Noticias y proyectos

En esta sección comentaremos nuestra participación en actividades profesionales, sean propias o colaborativas, en conjunto con las distintas organizaciones que componen nuestra red de aliados.

En general, nuestros proyectos se concentran en :

  • Auditoría, planificación y gestión de la participación en redes sociales.

  • Dirección de mercadeo y estrategias de comunicación 2.0.

  • Campañas de publicidad digital segmentada y contextual.

  • Adiestramiento, desarrollo de competencias, coaching.

También haremos referencia a la interacción de nuestra firma con otras organizaciones y proyectos gremiales formales, como los de ISOC Venezuela y Cavedatos, donde colaboramos con regularidad, abriendo espacio también a otros temas más abiertos relacionados con con la comunicación, interactiva, el periodismo digital y el community management.


Listas en Twitter: organizando nuestras fuentes

publicado a la‎(s)‎ 15 may. 2015 11:21 por José Antonio Maldonado B   [ actualizado el 15 may. 2015 16:31 ]

Listas en Twitter - ExpoConsultores
Twitter es un canal muy interesante para mantenernos al día, tanto en el plano particular para leer noticias y saber de nuestras relaciones personales, como en ámbitos corporativos, donde lo usamos para conocer las novedades de marcas, empresas y temas profesionales de nuestro interés.

Seguimos a amigos y familiares, a medios de comunicación y líderes de opinión, a clientes, proveedores y compañeros de trabajo, pero si estamos suscritos a los contenidos de 500, 1000, 2000 personas ¿De verdad sabemos qué publican? ¿Realmente los seguimos o sólo es una expresión?

Vamos a organizarnos

Entre sus herramientas internas, y sorprendentemente poco conocidas, Twitter nos ofrece las listas para clasificar y concentrar los contenidos de las cuentas que nos interesan, válidas incluso si no las estamos siguiendo formalmente, para tener rápido acceso a sus publicaciones.

Estas listas pueden ser públicas, si queremos que sean visibles a todos y que otros usuarios puedan seguirlas, suscribiéndose a ellas; o privadas, cuando preferimos que más nadie sepa qué cuenta está en la lista o las razones que las agrupan.

Al crear una lista le asignamos un nombre y una descripción, además de señalar el carácter público o privado que podemos modificar en cualquier momento. Twitter nos permite tener hasta 1.000 listas en nuestra cuenta, con un máximo de 5.000 personas cada una, así que no es un recurso escaso.

Para añadir un usuario a una lista de Twitter, hacemos clic en un ícono con la silueta de una persona que encontraremos en su página, y allí seleccionamos la opción “añadir a una lista”. Allí mismo podemos crearla y colocar al usuario en varias de ellas a la vez. Obviamente no podremos ver los contenidos de las cuentas marcadas como privadas.

Cómo usar las listas

La utilidad principal de las listas es clasificar, destacar, concentrar y consultar los contenidos de cuentas que – para nosotros – tengan características similares. Así – en cualquier momento – podemos consultar las publicaciones de un grupo particular sin necesidad de estar navegando cronológicamente en un mar de generalidades.

Para uso personal recomendamos hacer listas de familiares, amigos, personalidades sociales, culturales y políticas, además de los medios informativos de nuestro interés.

En el ámbito profesional hacemos listas de clientes, proveedores, profesionales y participantes destacados de un mercado al que ponemos especial atención. También creamos listas de medios y blogs especializados, gremios y cámaras profesionales. A los competidores los incluimos normalmente en listas privadas.

Si hablamos de community management, la gestión profesional de los canales interactivos de una organización, las listas tienen una importancia especial por las facilidades que ofrecen para darle seguimiento al entorno comercial y competitivo, interactuar con influenciadores y miembros de la comunidad, detectar tendencias en el mercado y encontrar contenidos interesantes, dentro y fuera de nuestro propio territorio.

A pesar de la evidente utilidad de esta funcionalidad gratuita, se estima que menos de 5% de las cuentas de Twitter utilizan las listas para clasificar sus fuentes regulares de información.

José Antonio Maldonado B.


Bodas y redes sociales

publicado a la‎(s)‎ 15 mar. 2015 7:26 por Jose Antonio Maldonado B.   [ actualizado el 15 mar. 2015 9:09 por José Antonio Maldonado B ]

ExpoConsultores en la Escuela de Novias de Expoboda
En el marco de la 20ª edición de Expoboda, nos invitaron a conversar sobre la utilidad de los canales interactivos para quienes están por casarse. El ejercicio mental se concretó en una presentación de unos 20 minutos al cierre de una actividad llamada Escuela de Novias Expoboda.

Tres maneras de aprovechar los medios sociales

Tras una breve introducción a la importancia de la comunicación interactiva en nuestra vida cotidiana, comentamos tres enfoques que llamamos las 3 U:

  • Unplugged: Los novios deciden resguardar su privacidad y piden a los invitados apagar y dejar de lado sus teléfonos y cámaras, ya sea durante la ceremonia y a veces durante la celebración. Usan argumentos muy válidos tales como "queremos que estés 100% con nosotros" y "ya tenemos quien tome las fotos".

  • Ultradigital: Esta pareja vive intensamente en las redes sociales, difunde la evolución de su proyecto de boda e involucra a sus amigos desde mucho antes. Identifica sus eventos con etiquetas como  #despedidaAyP o  #bodaAyP para poder ver luego los comentarios y las fotos publicadas por sus invitados. Es capaz de programar herramientas para acumular automáticamente todo lo que salga en la Red.

  • Utilitario: Es el punto intermedio entre las dos posturas anteriores, ajustadas a las preferencias personales. Los novios aprovechan los beneficios de aquellas redes sociales que les sean útiles para preparar y coordinar su boda, como grupos privados para compartir información con el cortejo o planes de actividades para visitantes de otras ciudades, tableros de Pinterest para sustituir "la carpeta" de ideas y orientar sobre los regalos que quiere, y - en general - usos inteligentes sin pasiones conceptuales.

Bodas y Redes Sociales ¿Son compatibles? ¿Cómo las uso?

A continuación compartimos el material de pantalla que subimos en SideShare.



Linked In: conexión productiva para profesionales

publicado a la‎(s)‎ 8 mar. 2015 10:34 por José Antonio Maldonado B   [ actualizado el 8 mar. 2015 10:41 ]

Linked In - red profesional - ExpoConsultores
La comunicación en Internet está llena de oportunidades. La hemos evolucionar desde sitios estáticos con flujo unidireccional de contenidos hasta llegar a las complejas aplicaciones que conectan comunidades de saberes y actividades alrededor de marcas e intereses.

Si hemos logrado conectar amigos en la Red ¿Podemos montar un punto de encuentro para profesionales? Así pudo ser el inicio de Linked In, un sitio donde – en vez de compartir fotos familiares y anécdotas personales – cada usuario expone su perfil y capacidades para generar valor.

Linkedin.com se fundó en 2002, se lanzó oficialmente en 2003 y – con un crecimiento sólido – fue la primera red social norteamericana en salir a la bolsa, en 2011. Su modelo de negocios es freemium, con interesantes servicios básicos gratuitos para atraer a una masa crítica de usuarios, con opciones pagadas que incluyen información adicional, herramientas especializadas y publicidad microsegmentada.

Elementos básicos

El punto de partida es el perfil personal. Allí nos presentamos como queremos, generando uno o varios resúmenes curriculares en los idiomas que dominamos, enfocados en nuestras fortalezas, describiendo carrera y capacidades, con varias herramientas de apoyo y muy pocas restricciones.

Con la cuenta personal construimos la red de relaciones de 1º grado y, a través de ellas, podemos acceder a los perfiles de relaciones indirectas, de 2º y 3º grado, a las que podríamos contactar.

Un elemento diferenciador es la capacidad de hacer recomendaciones profesionales de dos tipos. La primera es escrita, donde un contacto de negocios, cliente, jefe o supervisor comenta sobre nuestro desempeño, habilidades y potencial. La segunda es más compacta, avalando con un clic las capacidades que mencionamos en nuestro perfil. Ambas forman parte de nuestro perfil, junto con las recomendaciones que hagamos.

Son muy importantes los grupos. Cualquiera puede crear un grupo con el tema de su preferencia, o sumarse a alguno que ya funcione – alrededor de una profesión, una especialidad, una empresa o una universidad, por ejemplo – para compartir ideas, generar discusiones, hacer propuestas y consolidar redes de contactos más específicos.

Linked In también permite compartir comentarios y enlaces interesantes en nuestro “muro” y notifica a nuestros contactos sobre los aniversarios profesionales, cambios de empresa, promociones y ajustes en el perfil.

Cómo añade valor

Curso Linked In el el IESA - ExpoConsultoresPodemos aprovechar estas oportunidades al usar Linked In:

  • Alcance global en la principal red profesional en Internet.
  • Construcción de marca personal y redes productivas de contactos.
  • Difusión y liderazgo, publicando artículos e interactuando en grupos.
  • Proyección al mercado laboral y reclutadores de talentos.
  • Búsqueda y selección de empleados y socios potenciales.
  • Identificación de prospectos, valoración de clientes.
  • Aprendizaje de líderes en campos específicos.
Hoy en día hay más de 340 millones de profesionales de todo el mundo registrados en Linked In, 48 de ellos están en América Latina, y se calcula que unos 2MM venezolanos pueden estar usando esta red.


Este contenido se basa en el plan de trabajo para Linked In para Profesionales y Emprendedores, un curso de 8 horas que dictamos en el IESA - Instituto de Estudios Avanzados en Administración - el 7 de marzo de 2015. Disponible en la modalidad in-company.

Seamos interactivos: Comparte tu opinión o cuéntanos sobre otros temas de comunicación digital que quisieras leer en el futuro. Síguenos en Twitter @expoconsultores

Originalmente publicado en la revista Entre Socios (CCC) de febrero 2015.


Internet y empresas: 21 consejos al iniciar 2015

publicado a la‎(s)‎ 29 dic. 2014 6:47 por José Antonio Maldonado B   [ actualizado el 29 dic. 2014 17:30 por Jose Antonio Maldonado B. ]

Mercadeo digital y redes sociales en 2015 - ExpoConsultores
Todas las organizaciones tienen grandes expectativas para el desempeño de sus canales interactivos en el nuevo año, especialmente si han adoptado la comunicación digital como pieza fundamental de su estrategia empresarial y cuentan con el "mercadeo de contenidos" o inbound marketing para alimentar sus embudos de información, persuasión y conversión.

En este contexto proponemos dedicar un tiempo a revisar la posición competitiva, los planes, la configuración y la participación en los medios propios, comprados y adquiridos para iniciar 2015 con un buen pie. Como guía usaremos el modelo operativo de las 4P :

  • Propósito claro
  • Plan de acción
  • Presencia digital inteligente
  • Personas capacitadas
  • Extra: Publicidad en línea

A continuación algunas recomendaciones que hacemos para incorporar el aprendizaje del año anterior, preguntarnos sobre nuestras aspiraciones futuras y hacer los ajustes para asegurar el éxito en el nuevo año.

Propósito claro [P1]

  • Verificar la vigencia de las declaraciones estratégicas:
    Los valores, visión y misión de una organización definen su carácter, su rumbo, y sus prioridades. Este es un buen momento para hacer una revisión considerando la evolución del negocio e involucrando a personas clave de todos los departamentos.

  • Validar la alineación de los objetivos de la empresa:
    Aún con las mismas declaraciones estratégicas, es importante evaluar los cambios en el entorno, en el mercado y en la posición competitiva. Con los recursos disponibles ¿Tenemos las mismas aspiraciones que el año anterior?

  • Actualizar los perfiles de nuestra audiencia:
    La definición del público objetivo es más compleja que antes. Debemos identificar y describir los grupos de interés para los que trabajamos (clientes, intermediarios, proveedores, comunidades) con rasgos comunes. También la gente cambia.

Plan de acción [P2]

  • Validar indicadores y metas:
    Es importante "aterrizar" los objetivos renovados e identificar esas variables que permitan orientar la acción y medir el avance hacia su cumplimiento, proponiendo metas específicas, alcanzables, relevantes y en un tiempo determinado.

  • Confirmar la mezcla de medios y su jerarquía:
    A lo largo del año pueden haber evolucionado las audiencias y su comportamiento, generando mejores resultados en unos canales, o mostrando nuevas potencialidades de vinculación, construcción de marca, posicionamiento y rentabilidad.

  • Actualizar el calendario editorial:
    El plan de contenidos debe ajustarse para tomar en cuenta el calendario general, las circunstancias y estacionalidad del mercado meta, e incorporar el propio programa de eventos internos, lanzamientos, campañas publicitarias y otros.

  • Repasar los protocolos de actuación:
    ¿Qué situaciones del año anterior afectaron la imagen de la empresa, el mercado y los competidores? ¿Qué enseñanzas se pueden incorporar en los protocolos de gestión regular y manejo de crisis?
  • Revisar herramientas y presupuesto:
    Con nuevos objetivos, indicadores y metas es posible que se requiera cambiar las herramientas de gestión, seguimiento y reporte, así como las estimaciones de inversión en personal interno y externo, equipos y licencias.

Presencia digital inteligente [P3]

Esta P tiene dos vertientes: La construcción y configuración de los canales y la manera como los usamos en el tiempo.

Optimización de canales

  • Incorporar diseño responsivo:
    El creciente uso de smartphones y equipos móviles hace imprescindible que el sitio corporativo pueda adaptarse a cualquier pantalla automáticamente - móvil, tableta, laptop, desktop - y ofrecer una buena experiencia de navegación e interacción.

  • Instalar (y usar) herramientas de seguimiento:
    Google Analytics y Google Web Master Tools son apenas dos de las más importantes y son gratuitas. La primera sirve para medir el tráfico y comportamiento de la audiencia, la segunda para asegurar la salud del sitio y prevenir errores de SEO.

  • Revisión SEO:
    Confirmar la presencia de las principales meta-etiquetas y correcta configuración de elementos para optimizar la visibilidad a los buscadores, entre ellos el título y descripción de cada página, y las etiquetas de las imágenes, por mencionar algunos.

Optimización de contenidos

  • Validar información de contacto:
    ¿Son correctos los datos en la página de contacto? ¿Se sabe con certeza a quién llega la información de los formularios que aparecen en el sitio? La organización pudo haber variado en el año y la interacción es fundamental para el negocio.

  • Generar contenidos de calidad:
    Se dice que el (buen) contenido es el rey, la conversación es la reina y SEO es el poder detrás del trono. El contenido de calidad está alineado con los intereses de la audiencia, es capaz de impulsar las interacciones y el posicionamiento SERP.

  • Ejecutar el plan de contenidos:
    Atención a la extensión, frecuencia, tono y carácter de las publicaciones, de acuerdo al calendario editorial, tomando en cuenta técnicas de SEO y en las proporciones previstas de contenido formativo, informativo, promocional y dinamizador.

Personas capacitadas [P4]

  • Confirmar que se cubren expectativas de rendimiento:
    Particularmente y en conjunto, el equipo debe ser capaz de desarrollar las actividades previstas: levantamiento y publicación de contenidos, adecuada interacción y oportuna respuesta a preguntas, generación y presentación de informes.

  • Involucrar a otras personas en la generación de contenidos:
    Manteniendo los lineamientos, otros especialistas internos pueden contribuir con la gestión comunicacional aportando artículos terminados, datos de interés sobre su área, o sugiriendo respuestas para menciones y situaciones detectadas.

  • Programar actividades de formación y actualización:
    Además cursos y talleres abiertos o in-company, es interesante considerar charlas y conversatorios internos para comunicar resultados, resaltar los aportes en la labor de otros departamentos y facilitar la participación de compañeros destacados.

Publicidad en línea [P+]

  • Considerar la inversión en visibilidad o promoción:
    Para construir marca o para impulsos puntuales, los tres sabores de la publicidad en línea pueden ser de gran ayuda: desplegada, en sitios de alto tráfico; segmentada, dirigida a perfiles específicos; o contextual, activada por palabras clave.

  • Repensar los perfiles de las audiencias:
    Al hacer publicidad en Facebook seleccionamos la ubicación, género, edad, nivel educativo, relaciones e intereses que deben ser reevaluados y ajustados de acuerdo a los resultados del período anterior y las expectativas del próximo año.

  • Evaluar las palabras clave y su evolución:
    Si usamos Google AdWords, la atención se centra en las palabras clave - positivas y negativas - que usan los clientes al buscar los productos de la empresa ¿Hay cambios en el lenguaje? ¿Hay nuevas propuestas? ¿Qué ha dado resultado?

  • Incorporar el "re-marketing":
    Tanto Facebook como Google permiten identificar a los usuarios que visitan el sitio corporativo para darles un seguimiento especial y manejarlos como una audiencia distinta, más avanzada en el embudo de conversión.

Estos consejos son suficientemente generales como para implementarlos en cualquier empresa que desee mejorar sus resultados en 2015, pero con todo gusto podemos ofrecer asesoría especializada para la actualización de la alineación estratégica y el plan de acción, la optimización de canales, la gestión delegada sus comunicaciones digitales - community management - y el adiestramiento de equipos de trabajo.

José Antonio Maldonado B.


Evolución de SEO - 20 años de historia

publicado a la‎(s)‎ 20 dic. 2014 0:48 por José Antonio Maldonado B   [ actualizado el 28 dic. 2014 9:17 ]

En esta nota incorporamos una infografía traducida y nuestros comentarios sobre la evolución de SEO.

20 años de evolución de buscadores y SEO - ExpoConsultores

Desde mucho tiempo antes del lanzamiento de los primeros navegadores y buscadores, ya los mercadólogos conocían y entendían el poder del posicionamiento, un concepto que presentaron Jack Trout y Al Ries en su emblemático libro "Positioning - the battle for your mind" (c. 1981), donde resaltaban la importancia de ser el primero en la mente del consumidor, adelantando la decisión de compra mucho antes de llegar al punto de venta.

Es importante ser el primero en la página de resultados

Ese mismo concepto se adaptó a las nuevas maneras de encontrar información de productos y servicios... a través de los buscadores como Yahoo, Google y Bing, por mencionar algunos.

Nos lo dicta el sentido común y lo respaldan estudios formales, mientras más arriba está el enlace en la lista de resultados del buscador, más visitas recibe:

  • La primera propuesta - de las miles que nos anuncia el buscador - se lleva más de 35% de los clics.
  • Los usuarios se quedan en las primeras cinco líneas en 85% de las búsquedas. Muy ocasionalmente pasamos de allí.
  • Menos de 5% de las búsquedas generan interacciones en la segunda página de resultados - SERP y subsiguientes.

Como consecuencia, lograr el primer lugar en la página de resultados de búsqueda - Search Engine Results Page, SERP - para atraer la mayor cantidad y calidad de tráfico a un sitio web es un punto de crucial importancia para quienes cuentan con Internet como canal de información.

La necesidad y justificación de los buscadores

Algunos factores que nos dan una idea de la importancia de los motores de búsqueda en nuestra sociedad conectada. Primero, el acelerado crecimiento de la cantidad de sitios web y sus páginas, más de 60 billones en 2014. Segundo, el valor percibido de esos contenidos en la Red, que acumula datos e información de una inmensa variedad de temas. Y tercero, la necesidad de un mecanismo que permita encontrar con efectividad y velocidad los contenidos que mejor respondan a las necesidades de los usuarios.

Optimización para motores de búsqueda 1994 - 2014

Los especialistas buscan la manera de generar y presentar sus contenidos de la manera más atractiva posible para las personas y para los buscadores, pieza fundamental del "Inbound Marketing", conectando a los usuarios con la información relevante, actualizada y accionable que sea de su interés en un momento dado.

Pero los generadores de contenidos no son los únicos activos en este tema. Los buscadores también evolucionan para dar a sus usuarios la mejor experiencia posible, introduciendo nuevos recursos de valoración, activando algoritmos más complejos, enfocándose en el lenguaje natural y la interacción, e incluso proponiendo elementos de penalización como las modificaciones Panda y Penguin, que castigan intentos de sobreoptimización que clasifican como "Black Hat SEO".

Cada año Google considera más de 10.000 modificaciones a sus algoritmos de búsqueda, y finalmente implementa unos 500 de ellos, de los cuales sólo algunos reciben un nombre por su importancia o porque siguen una línea de trabajo ya definida.

A continuación traducimos libremente una infografía de Mediavision que destaca algunos de los puntos más relevantes del desarrollo de los principales motores de búsqueda y sus características más importantes desde los años 90.

Para quienes hablan inglés, les invitamos a ver el video Evolution of Search, donde ejecutivos de Google cuentan el desarrollo del buscador y sus aspiraciones futuras.

De la infografía Evolution of SEO...

  • 1994: Dos estudiantes de la universidad de Stanford crean Yahoo, concebido inicialmente como un directorio de sitios web ordenados por jerarquía.
  • 1998: Lanzamiento de Google, también en Stanford, basado en la idea de que el sitio más importante era el que tenía más enlaces entrantes. Google presenta el índice Page Rank para evaluar y ordenar la relevancia de los sitios.
  • 2000: Google lanza su sistema AdWords, un concepto de publicidad activada por palabras clave en motores de búsqueda, ofreciendo resultados relevantes patrocinados.
  • 2002: Se lanza la primera API - application program interface - de Google, abriendo la puerta a la interactividad.
  • 2003: Se activa "Google Florida", una modificación al algoritmo de búsqueda para combatir el spam y la saturación artificial de palabras clave. Google ofrece Text Link Ads, publicidad basada en enlaces. Se introduce al mercado AdSense, abriendo la posibilidad de que Google venda y administre los espacios publicitarios de sitios con tráfico y contenidos.
  • 2004: Se lanza Google Local para dar relevancia a los negocios en su espacio geográfico. Yahoo adopta su propio algoritmo de búsqueda.
  • 2005: Disponible Google Analytics. Aparece el sistema de búsqueda Google Mobile Web. Comienza a usarse el atributo No Follow para evitar el impacto de enlaces salientes de baja calidad.
  • 2006: Los buscadores anuncian el soporte a mapas xml para orientar la indexación. Se lanza Google Trends, una herramienta que muestra la evolución de la frecuencia de búsqueda global y local de palabras clave.
  • 2007: Se suprimen los anuncios Text Link Ads. Comienza Universal Search, mostrando resultados de la web, videos, noticias, imágenes y mapas.
  • 2008: Se activa Google Autocomplete, que nuestra sugerencias a medida de que escribimos los términos de búsqueda. Google lanza Site Search, una opción de búsqueda en sitios específicos.
  • 2009: Google comienza con Real Time Search, la búsqueda en tiempo real. Microsoft abandona Live Search y lanza su nuevo buscador Bing. Se introduce el atributo Rel Canonical para identificar la página principal u original de una serie de contenidos repetidos.
  • 2010: Se introduce Instant Search para móviles. Se lanza Place Search apara subir la relevancia de los resultados locales. Comienza Instant Search, mostrando resultados de búsqueda a medida que se tipean las palabras clave.
  • 2011: Se lanzan AdWords Express, la búsqueda por voz y la búsqueda por imágenes en Google. Primera actualización Panda, quitando el foco en las "palabras clave" y llevándolo al "contenido legible", castigando los contenidos copiados, repetidos y de baja calidad.
  • 2012: Google lanza Disavow Tool para desmarcarse de enlaces entrantes de baja calidad, y el carrusel Google Graph que muestra instantáneamente información multimedia organizada. Penalizaciones DMCA por violaciones a los derechos de autor. Primera actualización Google Penguin, rebajando los resultados de búsqueda de sitos con malas prácticas de generación de enlaces entrantes.
  • 2013: Cambio del algoritmo de búsqueda a Google Hummingbird, con un mejor procesamiento del lenguaje natural y mayor entendimiento semántico de los sitios web. Actualización Penguin 2.0.
  • 2014: Actualizaciones Penguin 2.0 y Panda 4.0. Se elimina la influencia de la etiqueta Authorship - autoría. Se le da importancia al mercadeo de contenidos y PR como enlaces entrantes. Foco en diseño responsivo, visibilidad en smartphones, personalización y mercadeo móvil.

José Antonio Maldonado B.

10 años de historia en SEO - infografía comentada por ExpoConsultores
El archivo original está en MediaVision

Dimensiones de portadas de medios sociales 2015

publicado a la‎(s)‎ 19 dic. 2014 19:16 por José Antonio Maldonado B   [ actualizado el 19 dic. 2014 19:27 ]

Medidas de las imágenes de portada de los principales medios sociales - Infografía comentada por ExpoConsultores
¿Lo han notado? parece haber cierta "convergencia" en el diseño de las páginas iniciales de nuestros canales sociales. Primero fue Facebook, luego Twitter le siguió, y después otras plataformas se ha sumado: Una gran imagen de fondo, con un avatar que se superpone en el lado izquierdo de la pantalla.

Es parte de la evolución de las plataformas, incorporando nuevos formatos, adoptando y aprovechando los incrementos en el promedio de la velocidad de procesamiento de imágenes y el creciente ancho de banda en equipos fijos y móviles.

Esta infografía de HubSpot concentra las medidas en pixeles recomendadas para las portadas corporativas de Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+ y YouTube al inicio de 2015.

  • Facebook: 851 px de ancho x 315 px de alto.
    La imagen no necesita ser exacta y puede ajustarse su posición vertical. Su apariencia es similar en móviles.
  • Twitter: 1.500 px px de ancho x 500 px de alto.
    Una imagen de gran variabilidad según el tamaño de la pantalla con que la vemos... PC, tableta, móviles.
  • Google+: 2.120 px de ancho x 1.192 px de alto.
    Una posición y una proporción bastante extrañas. El avatar de la marca adopta una forma circular.
  • YouTube: 2.560 px de ancho x 1.440 px de alto| Desktop Banner: 2,560 px de ancho x 473 px de alto.
    Un tamaño y proporciones para funcionar en computadores, tabletas y TV. El avatar se toma de Google+.
  • LinkedIn: 646 px de ancho x 220 px de alto.
    De las imágenes más tranquilas. El avatar ni se acerca ni se superpone a la foto de portada.


José Antonio Maldonado B.


Dimensiones de portadas de los principales medios sociales 2015 - ExpoConsultores

SEO en una tabla periódica

publicado a la‎(s)‎ 6 jul. 2014 9:58 por Jose Antonio Maldonado B.   [ actualizado el 12 jul. 2014 19:42 por Jose Antonio Maldonado ]

Tabla periodica SEO

La adopción de la interacción digital como la principal vía de comunicación e información ha traído sus consecuencias, y una de ellas es un importante cambio en el balance entre el Mercadeo Hacia Afuera - Outound Marketing - y el Mercadeo Hacia Adentro, también conocido como Inbound Marketing, Mercadeo de Contenidos, o Mercadeo de Atracción.

Con este enfoque "hacia adentro", las organizaciones generan contenidos y los ponen a la disposición de sus audiencias a través de canales digitales propios (web, blog) y ganados (redes sociales, redes de contenidos).

Estas audiencias encuentran la información - gratuitamente y en el momento de su interés - a través de los motores de búsqueda, que se convierten en aliados de primera importancia en los procesos de comunicación y difusión.

Este tema y otros similares son parte del curso introductorio "Mercadeo de Contenidos, SEO y Analítica Web" que ofrecemos públicamente varias veces al año, y que también está disponible como programa "in-company".

Cómo lograr mayor visibilidad para mis contenidos

Lógicamente son los primeros enlaces de la página de resultados de búsqueda los que reciben más visitas, y es natural que las empresas quieran entender mejor cómo funcionan los buscadores para tratar de sacar el máximo provecho a esa oportunidad de tráfico gratuito. Ese es el punto de partida de lo que conocemos como SEO.

Llamamos SEO - search engine optimization u optimización para motores de búsqueda - a un conjunto de técnicas, prácticas y recursos que contribuyen a mejorar la visibilidad de nuestra presencia digital, con la intención de llevar nuestros sitios a los primeros lugares de la página de resultados de búsqueda o SERP - search engine results page, y con ello lograr más visitas y alcanzar nuestros objetivos estratégicos.

Factores de éxito en SEO

Según declaraciones oficiales de Google, el algoritmo del buscador más usado del mundo toma en cuenta algo más de 200 elementos para valorar y ordenar los resultados de una búsqueda, y uno de los datos más impresionantes es que todo esto ocurre en tiempo real cuando hacemos cada búsqueda... y toma apenas fracciones de segundo.

Para entenderlos y manejarlos, estos factores se clasifican de distintas maneras. Sin embargo, una de las más usadas la reproducimos a continuación, resaltando y explicando brevemente los elementos con más impacto en los SERP, los que podemos controlar y en los que podemos influir:

Factores en la página

  • Contenido
    • Calidad de la información
    • Investigación de palabras clave
    • Palabras clave usadas en buscadores
    • Enganche e interacción con usuarios
    • Frescura y originalidad, tendencias
    • Escasa cantidad de texto y poca profundidad*
    • Publicidad excesiva en el tope de la página*
  • Código HTML
    • Título de la página con palabras clave
    • Descripción en las meta etiquetas
    • Encabezados con palabras clave
    • Estructura, organización con tablas y listados
    • Relleno con exceso de palabras clave*
    • Texto oculto, palabras del mismo color del fondo*
  • Arquitectura de la información
    • Amigable a la visita de robots de búsqueda
    • Contenidos duplicados bien manejados
    • Velocidad de carga de textos e imágenes
    • URL cortos con palabras relevantes
    • Amigable con móviles y tabletas
    • Engaños a buscadores, con contenidos distintos*

Factores fuera de la página

  • Enlaces entrantes
    • Calidad de los sitios que refieren
    • Texto del enlace con palabras clave
    • Cantidad de enlaces entrantes
    • Enlaces entrantes pagados*
    • Spam de enlaces en blogs, foros, etc.*
  • Confianza
    • Autoridad construida con influencia real
    • Historia del sitio, edad del dominio
    • Identidad verificable de autores y fuentes
    • Piratería reportada en el sitio*
  • Social
    • Reputación e influencia en canales sociales
    • Contenidos compartidos en medios sociales
  • Personal
    • País de origen, relevancia geográfica, idioma
    • Ciudad de origen, relevancia local
    • Historia propia de visitas e interacción
    • Vinculación social, amigos recomiendan el sitio


*(Los factores en rojo tienen impacto negativo)

En una ingeniosa infografía, la gente de Search Engine Land organizó esta información en una "tabla periódica", similar a la que se usa con los elementos químicos y que compartimos a continuación.

José Antonio Maldonado B.

SEO - search engine optimization - en una tabla periódica. Infografía comentada por ExpoConsultores

Nociones de HTML útiles para SEO

publicado a la‎(s)‎ 26 abr. 2014 18:55 por Jose Antonio Maldonado B.   [ actualizado el 27 abr. 2014 10:10 ]

Elementos de HTML para SEO - ExpoConsultores
El avance de la penetración de Internet y la evolución del mercadeo de contenidos hacen indispensable conocer los principios básicos que ayudan a optimizar los contenidos y asegurar su visibilidad a los motores de búsqueda.

A estas prácticas se les conoce como técnicas de SEO - Search Engine Optimization - y tratan de influir positivamente en más de 200 parámetros de valoración identificados en los algoritmos que ordenan los resultados en respuesta a una búsqueda.

Como apoyo a los directores y gerentes de mercadeo - y en especial a social media managers, community managers y analistas de gestión de canales - compartimos algunos comentarios y recomendaciones traduciendo la cartilla de SEO para desarrolladores de sitios en Internet que publicara la empresa MOZ.

Elementos del código HTML

Gran parte de la Internet está escrita en HTML - Hyper Text Markup Language - y estos son algunos de los principales puntos a tomar en cuenta.

  • Etiqueta de título de página: texto único para cada página, con las palabras más importantes al inicio y no más largo de 60-80 caracteres.
  • Meta etiqueta de descripción: texto único para cada página, hasta 155 caracteres, muy bien escrito para atraer los clics de los usuarios en la página de resultados de búsqueda.
  • Imágenes: deben ir acompañadas de las palabras clave en el texto alternativo.
  • Hiperenlaces: No usar más de 150 enlaces en cada página, aplicar la relación "nofollow" (no seguir) a enlaces pagados o poco confiables, y asegurarse de nombrar a los archivos de imágenes con las palabras clave que se manejan en cada página.

Códigos de status HTTP

Nos ayudan a saber qué estamos viendo en pantalla, o qué cosa salió mal.

  • 200 - OK, todo en orden, éxito.
  • 301 - Redirección permanente. Útil cuando se genera un nuevo sitio web.
  • 302 - Redirección temporal. Para cuando se hacen reparaciones y reconstrucciones.
  • 404 - Página no encontrada. Un enlace roto que puede recibir penalización.
  • 410 - Removido permanentemente.
  • 500 - Error del servidor.
  • 503 - Página no disponible, reintentar más tarde.

Canonicalización

Es una manera de identificar al contenido principal cuando está repetido en varias páginas de un sitio. Para evitar penalizaciones en los buscadores se recomienda usar rel="canonical" para destacar la URL de más importancia.

  • Para evitar confusiones de http://ejemplo.com/ con http://www.ejemplo.com/ o http://ejemplo.com/index.html http://ejemplo.com/index.html/&sessid=123 (distintas URL que podrían mostrar los contenidos de la página de inicio) se recomienda <link href="http://ejemplo.com/" rel="canonical" />

Consejos SEO para URLs

Las direcciones de internet también tienen influencia en los resultados de los motores de búsqueda, que son suficientemente inteligentes para separar palabras sin necesidad de usar guiones.

  • Se recomienda usar palabras clave - descriptivas - en URL.
  • Evitar contenidos duplicados al usar múltiples parámetros.
  • De ser posible, mantener los contenidos en el mismo subdominio para preservar la autoridad del dominio principal.
    • Recomendado: http://ejemplo.com/blog
    • No tan bueno: http://blog.ejemplo.com

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José Antonio Maldonado B.

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Cartilla de SEO comentada por ExpoConsultores

Optimización de Twitter 2014 (2)

publicado a la‎(s)‎ 23 abr. 2014 11:05 por Jose Antonio Maldonado B.   [ actualizado el 23 abr. 2014 11:34 ]

Optimización de Twitter 2014 - Infografía comentada por ExpoConsultores

En una entrega anterior, y a partir de una infografía, comentamos la nueva configuración de Twitter. En esta segunda parte compartiremos algunos consejos para obtener mejores resultados de la participación empresarial en Twitter.

Ya el mundo tiene 8 años de experiencia en el manejo de esta red de contenidos donde se publican cerca de 800 millones de actualizaciones cada día. Y con el avance de los teléfonos inteligentes, se calcula que 60% de los mensajes viene de un equipo móvil.

Hemos visto nacer recursos como el retuit, formalizando los usos y costumbres de los primeros tuiteros, y el surgimiento y caída de cientos de aplicaciones basadas en la API abierta de Twitter.

Optimizando el desempeño en Twitter

Con esta historia - no muy larga, pero sí muy intensa - es mucho el aprendizaje acumulado en relación al manejo de cuentas para empresas e instituciones. Siguiendo el esquema propuesto por PassionDigital.com, en las próximas líneas repasaremos sus consejos e incorporaremos nuestros comentarios.

Una advertencia... Como decimos en nuestros cursos: No hay cuentas exactamente iguales y lo que pudo tener excelentes resultados en un contexto puede ser perjudicial en otras circunstancias. Recordemos la "palabra de oro"... ¡DEPENDE!

  • Extensión: Los tuits cortos - con unos 100 caracteres - favorecen el retuiteo, la interacción y comentarios adicionales. Es preferible recortar el tuit nosotros mismos antes de arriesgarnos a que otro cambie el sentido de nuestras palabras.

  • Conversación vs promoción: Los contenidos formativos e informativos ayudan a generar relaciones y construir liderazgo, de manera que los tuits promocionales no deben ser más de 20% de lo publicado.

  • Momentos del día: Aunque mucha de la audiencia esté conectada todo el día con los móviles, en general las mañanas se usan más para trabajar de manera concentrada y las tardes son un poco más relajadas.

  • Días de la semana: Las cuentas de negocios B2C tienen mejor interacción en fines de semana, mientras que las B2B ven más respuestas durante los días laborales, cuando la gente está sintonizada en su trabajo.

  • Atención a las conversaciones: Un nombre de @usuario al inicio de un tuit sólo aparecerá en el timeline de quienes siguen a ambos extremos de esa "conversación": quien escribe y quien es mencionado.

  • Etiquetas o hashtags: Su valor es pasajero si se trata de eventos, así que no es conveniente usar una etiqueta sin relación con el contenido que estamos compartiendo. Recomendamos no pasar de 3 # por tuit, y son útiles para:

    • Sumarse a una tendencia local o global:  #MissVenezuela, #Oscars

    • Ganar visibilidad en las búsquedas: #SocialMedia, #cursos

    • Dar contexto geográfico a las publicaciones: #Caracas, #Venezuela

    • Mostrar emociones: #LOL #CDLR (cayéndome de la risa... aclarando por si acaso había otra interpretación, jeje)

  • Uso de imágenes: Impulso muy valioso para la interacción, ahora tenemos una vista previa del contenido multimedia directamente junto al texto de cada tuit.

  • Uso de enlaces: Para mayor vinculación, conviene escribir primero el mensaje clave, luego el enlace y después algún comentario o etiqueta. Recomendamos además identificar el tipo de contenido del enlace [Video], [infografía], etc.

  • Temas vigentes: Es más fácil ganar visibilidad e interacciones tuiteando de tendencias identificadas y temas usados por la audiencia que nos interesa, que tratar de abrir temas nuevos.

  • Lenguaje natural: Es más efectivo escribir como si fuera una conversación. El "tonito vendedor" es fácilmente distinguible y puede alejar a algunos usuarios que se sientan presionados.

  • A quien seguir: Es necesario pensar estratégicamente. Puede ayudar a conseguir seguidores, pero no siempre es conveniente seguir a todos los seguidores.

  • Escogiendo temas: Escribir sobre temas vinculados con la marca contribuye a generar reputación, visibilidad y experticia en el área. Es interesante incorporar a expertos internos, aliados y autores invitados.

  • Usando listas: Son excelentes herramientas para clasificar y seguir ordenadamente a las cuentas de más interés. También son una forma de "seguir sin seguir" a competidores y otras cuentas.

  • Herramientas: Manejar cuentas desde aplicaciones como TweetDeck o HootSuite - por ejemplo, con múltiples columnas de información - es más fácil que en twitter.com donde sólo vemos un tipo de contenido en cada pantalla.

  • Incluir cuentas influyentes: Son contactos con intereses similares y complementarios, generalmente accesibles y dispuestos a participar en conversaciones.

  • Concentración en el valor: Con contenidos efectivos limitados a 100 - 110 caracteres, conviene evitar palabras superfluas. Cada letra cuenta. Cada palabra, cada etiqueta y cada enlace deben tener una misión. 

Recordemos que cada circunstancia es distinta, que las audiencias pueden tener comportamientos diferentes. Es importante experimentar sistemáticamente, evaluando nuevas combinaciones de contenidos, horarios, enlaces y más.

José Antonio Maldonado B.


Optimización y mejores prácticas en Twitter - Infografía comentada por ExpoCOnsultores

Optimización de Twitter 2014 (1)

publicado a la‎(s)‎ 18 abr. 2014 15:39 por Jose Antonio Maldonado B.   [ actualizado el 23 abr. 2014 11:37 ]

Optimizando Twitter 2014 - Infografía comentada por ExpoConsultores
Con 8 años de historia, casi 650 millones de cuentas registradas y más de 115 millones de usuarios activos cada mes, Twitter nos ofrece un nuevo diseño para presentar las cuentas y mostrar sus contenidos.

Novedades en Twitter

A partir de esta infografía de PassionDigital comentaremos la nueva configuración y - en una segunda entrega - compartiremos algunos consejos para obtener mejores resultados de la participación empresarial en Twitter.

El nuevo diseño de 2014

Tan parecido a la propuesta de Facebook que ha levantado todo tipo de comentarios.

Hay cambios en las imágenes, la información básica que se comparte y su ubicación en la pantalla. Veamos qué nos trae Twitter en esa página inicial de cualquier cuenta.

Imágenes

  • La portada: Una imagen que ocupa el ancho de la pantalla. Se recomienda algo relacionado con el contenido de la cuenta, la preferencia de PNG sobre JPG y un tamaño de 1500 x 500 px (3:1).
  • La imagen del perfil o avatar: Para las marcas el logotipo o un producto emblemático es ideal, y para las personalidades puede ser un buen retrato. El formato es cuadrado (1:1) y se recomienda un tamaño mínimo de 400 x 400 px.
  • Otros detalles: La imagen de fondo ya no es visible para el público

Información y contenidos

En la columna izquierda, bajo la imagen del perfil y el nombre de usuario.

  • La biografía o "Bio": 160 caracteres para contar quién está detrás de esta cuenta - marcas, organizaciones o personas -, qué temas se manejan y qué expectativas tener al seguirla. Viene acompañada de datos de ubicación, enlace a su sitio web y la fecha de registro.
  • Seguidores que conoces: Avatares con enlaces activos a las cuentas de usuarios en común con esa su audiencia.
  • Fotos y videos: Imágenes en miniatura con enlaces a los contenidos multimedia recientemente compartidos.

En el centro, bajo la imagen de portada.

  • Desempeño de la cuenta: Cifras que indican la cantidad de tuits, fotos o videos compartidos, cuentas seguidas y seguidores, tuits marcados como favoritos.
  • Contenidos: Como novedad, se presentan dos opciones para desplegar la actividad de esa cuenta, el primero es Tuits, y el segundo es Tuits y Respuestas, mostrando las conversaciones con otros usuarios y respuestas de esa cuenta. También se puede destacar un contenido especial o que haya tenido altos niveles de vinculación.

En la columna derecha

  • A quien seguir: recomendaciones automáticas propuestas por Twitter.
  • Tendencias: Los 10 temas más activos en tu región, aunque no tengan #etiquetas formales.

Como decimos en nuestros cursos: No hay cuentas exactamente iguales y lo que pudo tener excelentes resultados en un contexto puede ser perjudicial en otras circunstancias. Recordemos la "palabra de oro"... ¡DEPENDE!.

Usa este enlace para ver la segunda entrega de este tema, Optimización de Twitter 2014 (2).

José Antonio Maldonado B.


Optimización y mejores prácticas en Twitter - Infografía comentada por ExpoCOnsultores

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